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Las instituciones bancarias del país deberán efectuar el pago de las pensiones en billetes de alta denominación, así lo informó la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) mediante una circular con fecha del 3 de noviembre.
En el documento, la Sudeban establece que los bancos no podrán limitar el monto a retirar a los pensionados, sino que ellos podrán disponer de la totalidad de los fondos o realizar retiros parciales.
También señala que se debe fortalecer la calidad del servicio a los adultos mayores, estableciendo un horario de atención especial dentro de los primeros cinco días del pago de la pensión, y minimizando el tiempo de espera en la taquilla.
Además, en la circular se insta a las entidades financieras a elaborar semestralmente un plan especial de atención a los pensionados el cual debe contener estrategias para optimizar el servicio hacia los adultos mayores.
